La Forestière Chambre Hôtes Gite Montauban Monclar

Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LA FORESTIÈRE

I. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de La Forestière et de ses clients dans le cadre de la réservation et de la fourniture de services d’hébergement et de prestations associées. Elles s’appliquent à toutes les réservations effectuées directement auprès de La Forestière, que ce soit par téléphone, par email, par l’intermédiaire du site internet de l’établissement ou via des plateformes de réservation.

II. CARACTÉRISTIQUES DE L’ÉTABLISSEMENT
La Forestière, située au 2560 route de la Grésigne, 82230 Monclar de Quercy, est une maison d’hôtes proposant notamment :

L’établissement est non-fumeur. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

III. TARIFS, TAXES ET MODALITÉS DE PAIEMENT

  1. Tarifs : Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont ceux en vigueur au moment de la réservation et ne sont valables que pour la période indiquée. Les prestations complémentaires (ex : repas, taxe de séjour) ne sont pas incluses dans le prix, sauf mention contraire.
  2. Taxe de séjour : La taxe de séjour, si applicable, est à régler sur place et est reversée par l’établissement aux autorités compétentes.
  3. Révision des tarifs : Toute modification des taux de TVA ou l’instauration de nouvelles taxes légales sera automatiquement répercutée sur les tarifs.
  4. Paiement de l’acompte et du solde :
    • Un acompte, dont le montant varie selon la durée du séjour ou le type d’offre, peut être exigé. Ses modalités sont précisées dans les conditions particulières ci-dessous.
    • Le paiement du solde s’effectue sur place, en espèces, par chèque ou par carte de crédit (selon les moyens de paiement acceptés par La Forestière).

IV. RÉSERVATION

  1. Processus de réservation :
    Le client choisit les prestations souhaitées et renseigne avec exactitude ses coordonnées. Toute fourniture d’informations erronées (identité, coordonnées, informations bancaires) entraîne l’annulation immédiate de la demande de réservation.
  2. Confirmation de réservation :
    La réservation est réputée ferme après réception de l’acompte (le cas échéant) et envoi d’un email de confirmation. Cet accusé de réception rappelle le détail de la réservation, les services inclus, les modalités d’annulation et les coordonnées de l’établissement.

V. CONDITIONS D’ANNULATION ET DE NON-PRÉSENTATION

  1. Annulation par le client :
    Toute annulation doit être communiquée par écrit (email ou courrier). Les acomptes versés restent acquis à La Forestière. Aucun remboursement n’est dû en cas d’annulation du fait du client, sauf disposition contraire prévue ci-dessous ou cas de force majeure (voir article VI).
  2. Non-présentation :
    Si le client ne se présente pas le jour prévu avant 19h, sans en avertir l’établissement, la réservation est considérée comme annulée. L’acompte reste acquis à La Forestière, qui peut disposer de l’hébergement.
  3. Départ anticipé :
    En cas de départ anticipé, la totalité du séjour réservé reste due. Les prestations non consommées seront remboursées si elles étaient optionnelles (ex. repas non pris).

VI. FORCE MAJEURE
En cas de force majeure, c’est-à-dire un événement extérieur, imprévisible et irrésistible, empêchant l’exécution normale du contrat, les obligations des parties sont suspendues sans qu’aucune indemnité ne puisse être réclamée. Des justificatifs (médicaux, arrêtés gouvernementaux, etc.) peuvent être exigés. Dans ce cas, l’acompte versé peut être remboursé ou reporté selon les circonstances, dans la limite de 18 mois.

VII. USAGE DES LIEUX ET COMPORTEMENT

  1. Règlement intérieur :
    Le client s’engage à respecter les règles de bonne conduite, le caractère paisible des lieux, les horaires de silence, ainsi que le règlement de la piscine. Tout comportement contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs entraîne l’expulsion immédiate, sans remboursement.
  2. Perte des clés :
    La perte des clés entraîne des frais de 120 € pour couvrir les déplacements et la gestion du remplacement.
  3. Objets oubliés :
    Le renvoi d’objets oubliés sera facturé (frais de déplacement + coûts d’envoi). Un montant forfaitaire de 20 € (hors frais postaux) sera demandé.
  4. Piscine :
    • L’accès à la piscine est réservé aux seuls résidents.
    • La piscine ferme à 19h30 pour préserver la tranquillité des lieux.
    • Les mineurs de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
    • La piscine est non-fumeur.
    • Le port du maillot de bain est obligatoire.
    • Il est interdit d’adopter un comportement inapproprié (manger, boire, cracher, uriner dans l’eau, courir au bord du bassin).
      Tout manquement entraîne l’exclusion de la zone piscine.

VIII. DONNÉES PERSONNELLES
La Forestière, ainsi que ses partenaires (plateformes de réservation, prestataires de paiement), collectent et traitent les données personnelles du client conformément à la réglementation en vigueur. Les données peuvent être transmises à des tiers dans la mesure nécessaire à l’exécution de la réservation et des obligations légales. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant l’établissement.

IX. RESPONSABILITÉ
La Forestière ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure. Les photos et descriptifs figurant sur le site ou les supports de communication sont non contractuels. Des différences mineures peuvent exister sans que la responsabilité de La Forestière soit engagée.

X. LITIGES
Les présentes CGV sont soumises à la loi du pays de l’établissement. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

XI. ANIMAUX DE COMPAGNIE
Les animaux de compagnie ne sont pas admis pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de tranquillité de tous les voyageurs. Aucune dérogation n’est possible.

XII. HORAIRES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART

Ces horaires sont établis pour des raisons d’organisation et doivent être respectés.


CONDITIONS PARTICULIÈRES – CHAMBRES D’HÔTES

  1. Acompte :
    • Pour les réservations effectuées plus de 10 jours avant l’arrivée, un acompte peut être demandé :
      • 100% du montant pour un séjour d’une nuit
      • 70% pour deux nuits
      • 60% pour trois à quatre nuits
      • 50% pour cinq à six nuits
      • 40% au-delà
        Cet acompte est à régler par chèque ou virement bancaire.
    • Pour les réservations à moins de 10 jours de l’arrivée, aucun acompte n’est demandé.
    • Pour les réservations très anticipées, l’acompte est exigé seulement 3 mois avant le séjour.

CONDITIONS PARTICULIÈRES – PIGEONNIER (GÎTE)
En plus des conditions générales, les dispositions suivantes s’appliquent :

  1. Caractéristiques du lieu :
    Le Pigeonnier est prévu pour 2 adultes et éventuellement 2 enfants en mezzanine (accès par échelle, min. 6 ans conseillés). L’établissement est non-fumeur. Animaux non admis.
  2. Acompte et solde :
    Un acompte de 50% est demandé dès la réservation. Le solde est à régler 15 jours avant le séjour.
    Pour les réservations à moins de 10 jours de l’arrivée, aucun acompte n’est exigé.
  3. Electricité :
    L’électricité est facturée selon la consommation (tarif officiel EDF). L’eau est incluse.
  4. Usage du gîte :
    Le locataire s’engage à restituer le logement dans l’état initial. Le logement ne peut être occupé par un nombre de personnes supérieur à la capacité indiquée, sauf accord préalable du propriétaire. L’assurance villégiature est obligatoire.

CONDITIONS PARTICULIÈRES – SÉJOUR SAINT-SYLVESTRE
En plus des conditions générales, les dispositions suivantes s’appliquent :

  1. Forfait :
    Le séjour inclut 3 nuits (30, 31 décembre, 1er janvier), petits-déjeuners, deux tables d’hôtes classiques et une table d’hôtes spéciale Saint-Sylvestre (avec animation, apéritif, repas complet, bouteille de vin pour deux, coupe de champagne).
  2. Acompte et règlement :
    • Acompte de 30% à la réservation.
    • Un deuxième acompte de 30% est exigé 10 jours avant le séjour.
    • Le solde est réglé sur place.
      Pour les réservations à moins de 10 jours de l’arrivée, aucun acompte n’est demandé.

INTÉGRALITÉ
Les présentes CGV, les conditions particulières des différents séjours et le bon de réservation constituent l’intégralité de l’accord entre les parties. Toute modification ou condition particulière non acceptée par écrit par La Forestière est inopposable.


En validant sa réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter l’intégralité de ces Conditions Générales de Vente ainsi que les conditions particulières afférentes à la prestation réservée.