Términos y Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – LA FORESTIÈRE

I. FINALIDAD
El objetivo de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) es definir los derechos y obligaciones de La Forestière y de sus clientes en el contexto de la reserva y prestación de servicios de alojamiento y servicios asociados. Se aplican a todas las reservas realizadas directamente en La Forestière, ya sea por teléfono, por correo electrónico, a través del sitio web del establecimiento o a través de plataformas de reservas.

II. CARACTERÍSTICAS DEL ESTABLECIMIENTO
La Forestière, situada en 2560 route de la Grésigne, 82230 Monclar de Quercy, es una casa de huéspedes que ofrece:

• Habitaciones de huéspedes
• Un albergue tipo ""palomar""
• Una estancia específica de Nochevieja

La propiedad es para no fumadores. No se permiten mascotas.

III. PRECIOS, IMPUESTOS Y CONDICIONES DE PAGO

1. Precios : Los precios están indicados en euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Son las vigentes en el momento de realizar la reserva y sólo tienen validez durante el periodo indicado. Los servicios adicionales (por ejemplo, comidas, impuestos turísticos) no están incluidos en el precio, a menos que se indique lo contrario.
2. Tasa turística : La tasa turística, en su caso, debe abonarse in situ y la abona el establecimiento a las autoridades competentes.
3. Revisión de precios : Cualquier cambio en los tipos del IVA o la introducción de nuevos impuestos legales se reflejará automáticamente en los precios.
4. Pago de depósito y saldo :
   • Es posible que se requiera un depósito, cuyo importe varía según la duración de la estancia o el tipo de oferta. Sus términos se especifican en las condiciones especiales siguientes.
   • El pago del saldo se realiza in situ, en efectivo, con cheque o con tarjeta de crédito (según los métodos de pago aceptados por La Forestière).

IV. RESERVA

1. Proceso de reserva :
   El cliente elige los servicios deseados y proporciona sus datos de contacto con precisión. Cualquier suministro de información incorrecta (identidad, datos de contacto, información bancaria) conlleva la cancelación inmediata de la solicitud de reserva.
2. Confirmación de reserva :
   La reserva se considera firme tras la recepción del depósito (si corresponde) y el envío de un correo electrónico de confirmación. Este acuse de recibo recuerda los detalles de la reserva, los servicios incluidos, las condiciones de cancelación y los datos de contacto del establecimiento.

V. CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN

1. Cancelación por parte del cliente :
   Cualquier cancelación deberá comunicarse por escrito (correo electrónico o correo postal). Los depósitos pagados permanecen en La Forestière. No se procederá a ningún reembolso en caso de cancelación por parte del cliente, salvo disposición en contrario a continuación o en caso de fuerza mayor (ver artículo VI).
2. No presentarse :
   Si el cliente no se presenta el día previsto antes de las 19 horas, sin avisar al establecimiento, la reserva se considerará cancelada. El depósito queda en manos de La Forestière, que se encargará del alojamiento.
3. Salida anticipada :
   En caso de salida anticipada, se deberá pagar la totalidad de la estancia reservada. Los servicios no consumidos se reembolsarán si fueran opcionales (por ejemplo, comidas no tomadas).

VI. FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor, es decir un acontecimiento externo, imprevisible e irresistible, que impida la normal ejecución del contrato, las obligaciones de las partes quedan suspendidas sin que se pueda reclamar indemnización alguna. Es posible que se requieran documentos de respaldo (médicos, órdenes gubernamentales, etc.). En este caso, la fianza pagada podrá ser reembolsada o aplazada según las circunstancias, hasta 18 meses.

VII. USO DE LOCAL Y COMPORTAMIENTO

1. Reglamento interno :
   El cliente se compromete a respetar las normas de buena conducta, el carácter tranquilo del local, los horarios de silencio, así como el reglamento de la piscina. Cualquier conducta contraria al orden público o a las buenas costumbres conlleva la expulsión inmediata, sin reembolso.
2. Pérdida de llaves :
   La pérdida de las llaves conlleva una tasa de 120€ para cubrir desplazamientos y gestión de reposición.
3. Artículos olvidados :
   Se cobrará la devolución de artículos olvidados (gastos de viaje + gastos de envío). Se solicitará una cantidad fija de 20€ (gastos postales excluidos).
4. Piscina :
   • El acceso a la piscina está reservado únicamente a los residentes.
   • La piscina cierra a las 19:30 horas para preservar la tranquilidad del lugar.
   • Los menores de 12 años deberán ir acompañados de un adulto responsable.
   • La piscina es para no fumadores.
   • Es obligatorio el uso de bañador.
   • Está prohibido adoptar conductas inapropiadas (comer, beber, escupir, orinar en el agua, correr hacia el borde de la piscina).
     Cualquier incumplimiento conlleva la exclusión del área de la piscina.

VIII. DATOS PERSONALES
La Forestière, así como sus socios (plataformas de reservas, proveedores de pagos), recopilan y procesan los datos personales del cliente de acuerdo con la normativa vigente. Los datos podrán ser cedidos a terceros en la medida necesaria para el cumplimiento de la reserva y las obligaciones legales. El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que puede ejercer dirigiéndose al establecimiento.

IX. RESPONSABILIDAD
La Forestière no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor. Las fotografías y descripciones que aparecen en el sitio o en los medios de comunicación no son contractuales. Pueden existir pequeñas diferencias sin que La Forestière se haga responsable.

X. DISPUTAS
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley del país de establecimiento. En caso de disputa, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto se recurrirá a los tribunales competentes.

XI. MASCOTAS
No se admiten mascotas por motivos de higiene, seguridad y tranquilidad de todos los viajeros. No es posible ninguna exención.

XII. HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA

• Entradas a partir de las 16:00 horas.
• Salida antes de las 11 a.m.

Estos tiempos están establecidos por motivos organizativos y deben respetarse.

CONDICIONES ESPECIALES – HABITACIONES

1. Depósito :
   • Para reservas realizadas con más de 10 días de antelación a la llegada se podrá solicitar un depósito:
     • 100% del importe por estancia de una noche
     • 70% por dos noches
     • 60% por tres o cuatro noches
     • 50% por cinco a seis noches
     • 40% más allá
       Este depósito deberá abonarse mediante cheque o transferencia bancaria.
   • Para reservas con menos de 10 días de la llegada no se requiere depósito.
   • Para reservas muy anticipadas, el depósito se requiere sólo 3 meses antes de la estancia.

CONDICIONES ESPECIALES – DOGECOTE (COTTAGE)
Además de las condiciones generales, se aplican las siguientes disposiciones:

1. Características del lugar :
   El Pigeonnier está diseñado para 2 adultos y posiblemente 2 niños en el entresuelo (acceso por escalera, recomendado mínimo 6 años). La propiedad es para no fumadores. No se permiten mascotas.
2. Depósito y saldo :
   Se requiere un depósito del 50% al realizar la reserva. El saldo debe pagarse 15 días antes de su estancia.
   Para reservas dentro de los 10 días anteriores a la llegada, no se requiere depósito.
3. Electricidad :
   La electricidad se factura en función del consumo (tarifa oficial EDF). El agua está incluida.
4. Uso del albergue :
   El inquilino se compromete a devolver el alojamiento a su estado inicial. El alojamiento no puede ser ocupado por un número de personas superior a la capacidad indicada, sin acuerdo previo del propietario. El seguro del resort es obligatorio.

CONDICIONES ESPECIALES – ESTANCIA NOCHEVIEJA
Además de las condiciones generales, se aplican las siguientes disposiciones:

1. Paquete :
   La estancia incluye 3 noches (30, 31 de diciembre, 1 de enero), desayunos, dos table d'hôtes clásicos y un table d'hôtes especial de Nochevieja (con animación, aperitivo, comida completa, botella de vino para dos, copa de champán).
2. Depósito y pago :
   • Depósito del 30% al realizar la reserva.
   • Se requiere un segundo depósito del 30% 10 días antes de la estancia.
   • El saldo se paga en el sitio.
     Para reservas con menos de 10 días de la llegada no se requiere depósito.

TOTALIDAD
Las presentes Condiciones Generales, las condiciones especiales de las distintas estancias y el bono de reserva constituyen el acuerdo completo entre las partes. Cualquier modificación o condición particular no aceptada por escrito por La Forestière será inaplicable.

Al validar su reserva, el cliente reconoce haber leído y aceptado todas las presentes Condiciones Generales de Venta así como las condiciones específicas relativas al servicio reservado.