Termos e condições de promoções
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA EM CAMA E PEQUENO ALMOÇO
1. Preâmbulo
Bem-vindo ao La Forestière.
Estamos realmente felizes em recebê-lo na Guest House, com a qual sonhamos há muitos anos.
Convidamos você a nossa casa como membros da família, amigos. Você não vem ao hotel.
Nosso objetivo é simples: oferecer a você uma estadia de descanso durante o qual você pode descansar, recarregar as baterias e ter tempo para descobrir nossa região.
A casa é uma área para não fumantes, onde a presença de animais de estimação não é permitida.
2. Finalidade
Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes em relação à reserva dos serviços oferecidos pelo nosso estabelecimento, cujos detalhes de contato são fornecidos neste documento de confirmação de reserva. Eles governam todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes.Como cliente, você aceita estas condições gerais de venda e as condições de venda da tarifa reservada, acessíveis através de plataformas de reservas, site, e-mails ou telefone.
3. preço
Os preços relacionados à reserva dos serviços são indicados antes e durante a reserva. Os preços são confirmados ao cliente no valor inclusivo do imposto, em euros, e são válidos apenas pela duração indicada na plataforma de reservas.
Todas as reservas, independentemente da sua origem, são pagas na moeda local do estabelecimento, nomeadamente o euro. Salvo indicação em contrário na plataforma de reservas, serviços adicionais não estão incluídos no preço. Os impostos (impostos locais, impostos turísticos, etc.), se houver, apresentados na página de preços, devem ser pagos diretamente no local do estabelecimento. Os preços levam em conta o IVA aplicável no dia do pedido e qualquer alteração na taxa aplicável ao IVA será automaticamente refletida nos preços indicados na data da fatura.Qualquer modificação ou introdução de novos impostos legais ou regulamentares impostos pelas autoridades competentes será automaticamente refletida nos preços indicados na data do faturamento.
4. Reserva
O cliente escolhe os serviços apresentados na plataforma de reservas. Ele reconhece ter lido a natureza, o destino e os métodos de reserva dos serviços disponíveis em nossa plataforma de reservas e solicitou e obteve as informações necessárias e / ou adicionais para fazer sua reserva com pleno conhecimento dos fatos. O cliente é o único responsável por sua escolha de serviços e sua adequação às suas necessidades, para que nossa responsabilidade não possa ser buscada a esse respeito. A reserva é considerada como tendo sido aceita pelo cliente no final do processo de reserva.
5. Processo de Reserva
As reservas feitas pelo cliente são feitas por meio do voucher de reserva desmaterializado, disponível on-line em nossa plataforma de reservas.Considera-se que a reserva foi feita após o recebimento do comprovante de reserva. O cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações solicitadas no voucher ou na solicitação de reserva. O cliente certifica a veracidade e precisão das informações transmitidas. Após a escolha final dos serviços a serem reservados, o procedimento de reserva inclui, nomeadamente, a entrada no cartão bancário em caso de pedido de garantia ou pré-pagamento, consulta e aceitação das condições gerais de venda e condições de venda da tarifa reservada. antes da validação da reserva e, finalmente, a validação da reserva pelo cliente.
Dado o número crescente de hóspedes que cancelam no último minuto ou que não aparecem, a reserva entra em vigor após o recebimento do depósito calculado proporcionalmente à duração da estadia:
- 100% para uma estadia de uma ou duas noites,
- 50% por três a quatro noites,
- 40% para cinco e seis noites
- 30% em outros casos
- Depósito com cheque: La Forestière, 2560 route de la Grésigne, 82230 Monclar de Quercy, França
- Depósito por transferência: La Forestière / Frédéric GENRIES-MEMMIIBAN (Número da conta bancária internacional): FR76 3000 4026 0600 0100 6014 797BIC (Código de identificação bancária): BNPAFRPPXXX Agência: BNPAFRPPXXX Agência: BNPPARB Montauban AV PAR (02606)
6. Pagamento
Além do depósito pago por cheque ou transferência bancária, o pagamento é feito diretamente no local do estabelecimento.
O cliente pode pagar em dinheiro, cheque ou cartão de crédito.
7. Confirmação de recebimento da reserva
Nossa plataforma de reservas confirma o recebimento da reserva do cliente enviando um e-mail sem demora.
O aviso de recebimento da reserva resume a oferta do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de venda relacionadas à tarifa selecionada, aceitas pelo cliente, a data da reserva feita, as informações relacionadas ao serviço pós-venda, bem como o endereço do nosso estabelecimento ao qual o cliente pode enviar reclamações.
8. Condições de cancelamento
Todas as reservas são indicativas e, em nenhum caso, podem ser transferidas para terceiros, gratuitamente ou mediante taxa.
- Se o cliente não aparecer às 19h no dia mencionado na reserva, este contrato será considerado rescindido. O depósito permanece com o proprietário e o proprietário pode ter sua suíte.
- De acordo com o artigo L. 121-21-8 12 ° do Código do Consumidor, o Cliente não tem o direito de retirada previsto no artigo L. 121-21 do Código do Consumidor. Se o Cliente decidir cancelar sua reserva;o depósito permanece com o proprietário e o proprietário pode ter sua suíte.
- No caso de uma estadia reduzida pelo cliente, o preço correspondente ao custo do alojamento permanece totalmente adquirido pelo proprietário. Serviços adicionais não utilizados são reembolsados.
9. Cancelamento em caso de força maior
Um caso de Força Maior significa qualquer evento externo às partes de caráter imprevisível e intransponível, que impede o cliente ou o estabelecimento de garantir a totalidade ou parte das obrigações previstas no contrato. São considerados de força maior ou evento fortuito aqueles geralmente reconhecidos pela jurisprudência dos Tribunais e Tribunais Franceses.
Cada parte não pode ser responsabilizada perante a outra parte no caso de não cumprimento de suas obrigações resultantes de um evento de força maior. Fica expressamente acordado que a força maior suspende, para as partes, a execução de suas obrigações recíprocas e que cada parte arca com o ônus dos custos daí decorrentes.
- No caso de uma crise de saúde, como o Coronavirus 2020, o depósito é totalmente reembolsado o mais rápido possível. No caso de uma falta temporária de liquidez, é implantado um sistema de crédito por um período máximo de 18 meses, a fim de facilitar o reembolso do depósito.
- No caso de um tsunami, terremoto, ataque terrorista, sem dúvida, o evento realmente oferece características de exterioridade, imprevisibilidade e irresistibilidade, que constituem força maior.
- Greves ou tumultos não são de força maior se forem anunciados ou previsíveis.
10. Consumo do serviço
De acordo com os regulamentos em vigor em alguns países, o cliente pode ser solicitado, na chegada, a preencher um formulário policial. Para fazer isso, o cliente será solicitado a apresentar um documento de identidade para verificar se ele deve ou não preencher o formulário policial.Qualquer comportamento contrário à moralidade e à ordem pública fará com que o estabelecimento peça ao cliente que saia do estabelecimento sem qualquer compensação e / ou reembolso, se já tiver sido efetuado um pagamento. Para estabelecimentos com regulamentos internos, o cliente aceita e se compromete a cumprir com esses regulamentos. Em caso de não cumprimento, por parte do cliente, de uma das disposições do Regulamento Interno, o estabelecimento será obrigado a convidar o cliente a deixar o estabelecimento sem qualquer compensação e / ou reembolso, se já houver uma solução foi feito.
11. Perda de chaves
A perda de chaves atrapalha a recepção de outros viajantes e nos obriga a ir para Montauban (50 km de ida e volta, 1S30 de tempo perdido).
A perda de chaves é, portanto, faturada em € 120.
12. Esquecimento nos negócios
A perda de chaves atrapalha a recepção de outros viajantes e nos obriga a ir para Montauban (50 km de ida e volta, 1S30 de tempo perdido).
Quando você esquecer seus pertences, nós os enviaremos por correio, depois de ter estimado o preço do transporte e depois de receber a transferência correspondente.
13. Piscina: segurança e boas maneiras
A piscina é proibida para crianças menores de 12 anos, não acompanhadas por um adulto. Agradecemos aos pais por garantirem que o sistema de segurança da piscina volte a funcionar após cada nado para evitar qualquer acidente. Para que a experiência na piscina continue sendo um verdadeiro prazer para todos, esperamos que você entenda as recomendações de etiqueta do livreto de boas-vindas presente na sala.
14. Reclamações
As reclamações relacionadas ao não desempenho ou ao mau desempenho dos serviços reservados devem, sob pena de exclusão, ser notificadas por escrito dentro de oito dias após a data de partida do estabelecimento.
15. Respeito pela privacidade
O cliente é informado, em cada um dos formulários de coleta de dados pessoais, da natureza obrigatória ou opcional das respostas pela presença de um asterisco. As informações processadas destinam-se a estabelecimentos, elloha.com, suas entidades, parceiros, provedores de serviços (e em particular provedores de pagamento on-line). O cliente autoriza a elloha.com a comunicar seus dados pessoais a terceiros com a condição de que essa comunicação seja compatível com o desempenho das operações realizadas na elloha.com sob essas condições gerais e em conexão com a Carta de Proteção do Cliente dados pessoais. Em particular, ao pagar on-line, os dados bancários do cliente devem ser enviados pelo provedor de pagamento stripe.com para o banco do estabelecimento, para a execução do contrato de reserva. O cliente é informado de que essa transferência de dados pode ser realizada em países estrangeiros que não possuem proteção de dados pessoais adequada, na aceção da Lei de Proteção de Dados.No entanto, o cliente consente com essa transferência necessária para a execução de sua reserva. O Constellation SAS / Stripe.com, em sua capacidade profissional, está comprometido com o estabelecimento a tomar todas as medidas de segurança e respeito à confidencialidade dos dados para essas transferências de dados.
16. Acordo de evidência
A entrada das informações bancárias necessárias, bem como a aceitação dessas condições gerais e o voucher ou pedido de reserva, constituem uma assinatura eletrônica que possui, entre as partes, o mesmo valor que uma assinatura manuscrita. Os registros computadorizados mantidos nos sistemas de computador do elloha.com. serão mantidos em condições razoáveis de segurança e considerados como prova de comunicações, pedidos e pagamentos feitos entre as partes. O cliente é informado de que seu endereço IP está registrado no momento da reserva.
17. Resolução de litígios
Estas Condições Gerais de Venda são regidas pela lei do país de estabelecimento, sem obstruir quaisquer disposições de proteção obrigatórias aplicáveis no país de residência dos consumidores.
18. Completude
Estas Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo cliente e o voucher ou pedido de reserva expressam todas as obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo cliente pode ser incorporada a essas condições gerais. Os documentos que formam os compromissos contratuais entre as partes são, em ordem decrescente de prioridade, o voucher ou pedido de reserva (incluindo as condições especiais do preço reservado) e essas condições gerais. Em caso de contradição entre o vale da reserva e as condições gerais, as disposições constantes do vale da reserva serão as únicas aplicáveis à obrigação em questão.Estas condições gerais de venda pela Internet podem ser modificadas e / ou complementadas pelo estabelecimento a qualquer momento. Nesse caso, a nova versão das condições gerais de venda pela Internet será colocada online pelo estabelecimento. Assim que for publicada na internet, a nova versão das condições gerais de venda pela internet será aplicada automaticamente a todos os clientes.
19. Responsabilidade
As fotografias apresentadas em nossa plataforma de reservas não são contratuais. Mesmo que todos os esforços sejam feitos para que as fotografias, representações gráficas e os textos reproduzidos para ilustrar os estabelecimentos apresentados forneçam uma visão o mais exata possível dos serviços oferecidos, podem ocorrer variações entre o horário da reserva e o dia da consumo do serviço.O estabelecimento não pode ser responsabilizado pela não execução ou má execução da reserva em caso de força maior, devido a terceiros, devido ao cliente, em particular a indisponibilidade da rede da Internet, impossibilidade de acesso à Internet. intrusão externa, vírus de computador ou em caso de pagamento antecipado não autorizado pelo banco do portador. Qualquer reserva ou pagamento irregular, ineficaz, incompleto ou fraudulento por uma razão imputável ao cliente resultará no cancelamento do pedido às custas do cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou criminal contra ele.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA NO GITE
As condições gerais de venda em casas de campo são idênticas às de pousadas, com exceção dos pontos específicos abaixo.
1. Informações sobre o turismo rural e uso das instalações
- Área útil: 35m2
- Capacidade ideal para 2 pessoas
- Capacidade máxima de acomodação 2 adultos, 2 crianças
- Casas estritamente não-fumadores
- 1 quartos com 1 cama para 2 pessoas
- 1 quarto no mezanino com 2 camas de solteiro (camas recomendadas para crianças de 6 a 17 anos)
- Animais de estimação não permitidos
2. Condições de utilização das instalações
- O proprietário fornecerá o alojamento conforme descrito e o manterá em boas condições de funcionamento.
- O cliente desfrutará do aluguel de maneira pacífica e fará bom uso dele, de acordo com o destino das instalações.
- O aluguel não pode, em caso algum, se beneficiar de terceiros.
- O inquilino não poderá, em circunstância alguma, prevalecer sobre qualquer direito à manutenção nos locais ao término do período de contratação inicialmente previsto na reserva.
- Se o número de inquilinos exceder a capacidade de acomodação indicada na descrição e sem acordo prévio, o proprietário se reserva o direito de recusar inquilinos adicionais.
- O imposto turístico é recolhido pelo Etablissement la Forestie`re e depois pago aos serviços estatais.
- O consumo de eletricidade está incluído, mas limitado a 11 kw / d (abril-setembro) e 33 kw / d (outubro-março). Em caso de excesso, um suplemento será faturado de acordo com os preços oficiais da EDF.
- No final da estadia, o inquilino deve pagar ao proprietário as taxas não incluídas no preço do aluguel: o consumo de água está incluído no aluguel.
- Após sua partida, o inquilino compromete-se a devolver os móveis no estado em que ele os encontrou após sua chegada.